Assistente de Suporte e Manutenção

Estemos em busco de um Analista para área de suporte técnico da ZKTeco Brasil, o qual será responsável por realizar manutenção de equipamentos e prestar suporte aos clientes

Requisitos Necessários
• Formação em eletrônica, eletrotécnica de nível técnico ou superior
• Conhecimento em redes de computadores, endereçamento IP ipv4/ipv6, máscaras de sub-rede, gateway, testes de conexão, ping, endereços MAC.
• Utilização básica de sistema operacional WINDOWS, com proficiência em instalação, remoção e configuração de programas.
• Utilização básica de sistema operacional UNIX/LINUX, com proficiência em operações como navegação entre diretórios e manipulação de arquivos (ex: comandos como cd, ls, ps, cp, rm, mv, tar, kill, tftp).
• Boa comunicação verbal e escrita, sendo capaz de elaborar textos, e-mails, manuais e tutoriais com utilização de bom português, com ortografia, pontuação, concordância e tempos verbais aplicados corretamente e de forma compreensível.
• Inglês intermediário, sendo capaz de ler e compreender textos, e-mails e documentação técnica escrita em língua inglesa, além de comunicação por meio escrito.
• Disponibilidades para viagens.

Requisitos Desejáveis

• Experiência/conhecimento do segmento de reconhecimento e identificação biométrica.
• Experiência/conhecimento do segmento de controle de acesso, ponto e CFTV.
• Experiência/conhecimento de protocolos de comunicação Wiegand e RS232/485.
• Experiência/conhecimento de protocolos de comunicação utilizados sobre interface serial.
• Experiência/conhecimento de equipamentos de rádio frequência, RFID.

Detalhamento das atribuições do Cargo:

• Reparação em equipamentos eletrônicos e suas placas.
• Experiencia com substituição de componentes eletrônicos.
• Análise dos defeitos informados pelos clientes utilizando multímetro e osciloscópio
• Análise de esquemas elétricos.
• Testes de equipamentos, verificando sua operação individualmente e quando conectado e interagindo com softwares e gerenciamento.
• Acesso ao equipamento via telnet/ssh e tftp para substituição e configuração de firmware.
• Atendimento e suporte técnico para clientes via e-mail, chat, Whataspp e telefone.
• Acesso remoto para configurações de software via software TeamViewer ou AnyDesk.
• Treinamentos técnicos para utilização dos equipamentos e softwares da empresa.

Experiência:
• 2 anos de experiência na área de reparação de equipamentos eletrônicos.

Competências Desejáveis
• Postura proativa
• Capacidade de lidar com pressão
• Habilidade no relacionamento interpessoal
• Conhecimento específico na área
• Visão analítica
• Trabalho em equipe
• Boa oratória

BENEFÍCIOS
- Plano de saúde Unimed
- Alimentação na empresa
- Transporte gratuito fretado

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